Política de reembolso, entrega y cancelación
Esta traducción es una cortesía; la versión en inglés es la que rige. El texto original en inglés está en Refund policy.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Nuestra política de reembolsos
Todas las ventas son definitivas una vez entregada su lectura, informe o pase. Si cometimos un error (un error de cálculo, una lectura, un informe o un pase que no cargó, o un cobro duplicado), contáctenos en un plazo de 30 días y lo corregiremos o se lo reembolsaremos por completo. Las demás solicitudes de reembolso se examinan caso por caso.
Esta política no afecta ningún derecho que usted tenga conforme a la ley del lugar donde vive.
Cómo solicitarlo
Escriba a nearmiss1193@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a su compra. Indique la dirección de correo que usó al pagar, la hora aproximada de la compra y qué salió mal.
- Los reembolsos regresan a la tarjeta o al medio de pago que usted utilizó, a través de Stripe. Su banco suele mostrar el crédito en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días hábiles.
- Después de un reembolso, deje de usar la lectura y elimine cualquier copia descargada. Podemos cerrar el acceso a la página en línea.
Qué se considera un error
- nuestro cálculo fue incorrecto (usted ingresó los datos correctos y la carta no coincide con ellos);
- la lectura, su informe de compatibilidad o su pase no cargó ni se entregó, o usted no pudo abrirlo y nosotros no logramos solucionarlo;
- se le cobró dos veces (reembolsamos el cobro duplicado por completo).
Si la hora, la fecha o el lugar de nacimiento se ingresaron de forma incorrecta, no hay problema ni costo: indíquenos los datos correctos y reharemos su lectura sin cargo.
Informe de compatibilidad
La misma regla se aplica al informe de compatibilidad de $2.99. Si un dato de nacimiento se ingresó de forma incorrecta, indíquenos los datos correctos y reharemos el informe sin cargo. Un informe reembolsado deja de abrirse en línea, y debe eliminarse cualquier copia descargada.
Pases de guía diaria
La misma regla se aplica a los pases de guía diaria de 7 y de 30 días. Un pase dura un tiempo fijo y nunca se renueva, así que no hay nada que cancelar, y no se hace ningún cálculo proporcional por los días sin usar. Una vez reembolsado un pase, deja de abrir la parte personal de la tarjeta diaria. Si desea seguir después de que termine un pase, puede comprar otro; si no lo hace, no sucede nada.
Orrery Trio
La misma regla se aplica al Orrery Trio de $6.99 (la lectura, un pase de guía diaria de 30 días y un informe de compatibilidad, en un solo pago). Todas las ventas son definitivas una vez entregadas; si cometimos un error, lo corregimos o lo reembolsamos. Si se reembolsa un Trio, reembolsamos el pago del Trio y los tres elementos dejan de abrirse en línea; elimine cualquier copia descargada. El pase de 30 días del Trio corre desde el momento en que usted paga, así que no se hace ningún cálculo proporcional por los días sin usar. La lectura y el pase del Trio pertenecen a una carta, y su informe a una pareja, que quedan fijadas la primera vez que se usa cada uno; si ingresó un dato de forma incorrecta, indíquenos los datos correctos y lo corregiremos sin cargo.
Regalos
La misma regla se aplica a los regalos: todas las ventas son definitivas una vez entregadas; si cometimos un error, lo corregimos o lo reembolsamos. El reembolso se hace a la persona que pagó. Si se reembolsa un regalo, o el pago es objeto de una disputa, el regalo deja de abrirse en línea, incluso si ya se había abierto, y debe eliminarse cualquier copia descargada. Un código de regalo se puede abrir una sola vez y queda ligado a una carta; si la persona que lo recibe ingresó un dato de nacimiento de forma incorrecta antes de abrirlo, indíquenos los datos correctos y lo corregiremos sin cargo. Un pase de 30 días regalado comienza el día en que se abre el regalo, así que no se hace ningún cálculo proporcional por los días sin usar.
Entrega
La lectura es un producto digital que se entrega de inmediato en la web después de que Stripe confirma su pago, y usted puede descargarla como archivo HTML o imprimirla en PDF. No se envía nada físico y no hay costos de envío. Al pagar, usted solicita la entrega inmediata. Si la página no carga, use Recover a reading o escríbanos. Si no podemos entregar su lectura, se la reembolsaremos por completo.
Cancelación
Cada compra es un único pago. No hay suscripción, prueba gratuita ni renovación automática, así que no hay nada que cancelar. Los complementos marcados como «próximamente» no se pueden comprar y no hemos cobrado por ellos. El correo diario gratuito se puede detener en cualquier momento con el enlace para cancelar la suscripción que viene en cada mensaje.
Antes de una disputa
Si algo salió mal, hable primero con nosotros. Somos un equipo pequeño y preferimos mucho más resolverlo directamente con usted: una corrección o un reembolso de nuestra parte es más rápido y sencillo para todos que un contracargo a través de su banco. Escríbanos y lo resolveremos.
Worldunities LLC, Clermont, Florida, EE. UU. nearmiss1193@gmail.com, (352) 349-5110.